AFTER-SALE SERVICE

售后服务

售后服务宗旨：坚持质量第一，用户至上的精神，不断用心为全球客户提供及时周到的产品售后服务

一.售后承诺：

1.工程验收合格后，进行一年免费设备保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求，但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。

2.保修期外，提供有偿的配件及维修服务。

3.及时有效的问题解决机制。在保修期内出现故障、若因为设备质量问题，我公司负责免费检修；在接到用户通知后2小时内作出响应，4-12小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。设备保修期间，可提供替代设备，使系统正常运行。

4.设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导，并未设备操作人员提供培训。

5.每年至少一次用户回访，提供技术服务于技术支持，进行设备免费检修。遇到用户重大活动前，对系统进行一次全面检查，确保万无已失。

二：电话技术支持：

在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打售后服务热线，进行技术咨询及设备报修，我公司此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持维护，确保用户可及时得到报修响应。

全国服务热线

400-072-0238